Política de Cancelación

• Cancelación gratuita hasta 48 horas antes de la excursión
• Cancelación entre 24-48 horas: 50% de reembolso
• Cancelación con menos de 24 horas: Sin reembolso
• No presentarse el día de la excursión: Sin reembolso

Modificaciones

• Cambios de fecha gratuitos hasta 48 horas antes
• Cambios de fecha con menos de 24 horas: Sujeto a disponibilidad y cargo adicional
• Cambios de nombres: Permitidos sin cargo

Cancelaciones por Clima

En caso de condiciones climáticas adversas, ofrecemos reprogramación gratuita o reembolso completo.

Puntualidad

• Presentar voucher de confirmación en el punto de encuentro
• Llegar 15 minutos antes de la hora programada
• Retrasos mayores a 15 minutos pueden resultar en pérdida de la excursión

Cómo Solicitar Cambios

1. Contactar por WhatsApp al +1829-630-5098
2. Para emergencias médicas, presentar certificado médico
3. Procesar solicitud dentro de 24 horas

Reembolsos

• Los reembolsos se procesan en la misma moneda del pago original
• El tiempo de procesamiento es de 5-10 días hábiles
• Pueden aplicar tarifas de procesamiento bancario
• El tipo de cambio aplicado será el del día de la transacción original

Restricciones de Edad

• Niños menores de 3 años no pagan, pero deben ir acompañados
• Algunas excursiones requieren condiciones físicas específicas

Documentación Requerida

• Presentar identificación válida al momento del tour
• El operador se reserva el derecho de negar el servicio por documentación incompleta

Aceptación de Términos

Al reservar cualquier excursión, el cliente acepta automáticamente estas políticas y condiciones.

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Para consultas sobre estas políticas, contacta por WhatsApp: +1829-630-5098